Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité explique comment NeuroVital (« nous », « notre », « nos ») collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous visitez notre site web https://neurovitalwunder.fr ou achetez nos produits.

En utilisant notre site web ou nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique de confidentialité.

1. Quelles informations nous collectons

Nous collectons des données personnelles de la manière suivante :

a) Informations que vous fournissez

Lorsque vous passez une commande, créez un compte ou nous contactez, vous pouvez fournir les informations suivantes :

  • Nom

  • Adresse de livraison

  • Adresse de facturation

  • Adresse e-mail

  • Numéro de téléphone

  • Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par des prestataires tiers)

  • Messages ou demandes que vous nous envoyez

b) Informations collectées automatiquement

Lorsque vous visitez notre site web, certaines informations peuvent être collectées automatiquement :

  • Adresse IP

  • Type de navigateur

  • Informations sur l’appareil

  • Pages consultées

  • Temps passé sur le site

  • Cookies et données de suivi

c) Informations de paiement

Nous ne stockons pas les informations complètes de paiement.

Les paiements sont traités par des prestataires tiers sécurisés tels que Shopify Payments, PayPal, Stripe ou d’autres fournisseurs (selon votre localisation).

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos données pour :

  • Traiter et livrer vos commandes

  • Envoyer les confirmations de commande et les mises à jour de suivi

  • Fournir un service client

  • Améliorer notre site web et nos services

  • Prévenir la fraude ou les activités non autorisées

  • Respecter les obligations légales

  • Envoyer des e-mails marketing (uniquement avec votre consentement)

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

3. Cookies

Nous utilisons des cookies pour :

  • Améliorer les performances de notre site web

  • Permettre les fonctionnalités du panier et du paiement

  • Personnaliser votre expérience d’achat

  • Effectuer des analyses (Google Analytics, Shopify Analytics)

  • Diffuser des publicités et effectuer du retargeting (Meta, TikTok, Google Ads)

Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Toutefois, certaines fonctionnalités du site peuvent être limitées.

4. Partage de vos informations

Nous partageons vos données uniquement avec des tiers de confiance lorsque cela est nécessaire.

a) Prestataires de services

  • Shopify (hébergement de la boutique, paiements, sécurité)

  • Transporteurs et services de livraison

  • Prestataires d’e-mails

  • Plateformes marketing (uniquement avec consentement)

  • Fournisseurs de paiement

Ces partenaires ne reçoivent que les données nécessaires à l’exécution de leurs services.

b) Obligations légales

Nous pouvons divulguer certaines informations si cela est nécessaire pour :

  • Respecter les obligations légales

  • Répondre à des demandes légales ou gouvernementales

  • Protéger nos droits ou prévenir la fraude

Nous ne vendons aucune donnée client.

5. Conservation des données

Nous conservons les informations de commande pour des raisons fiscales, légales et comptables.

Les comptes clients restent actifs jusqu’à ce que vous demandiez leur suppression.

Vous pouvez nous contacter à tout moment pour demander :

  • L’accès à vos données

  • La suppression de vos données

  • La correction de vos données

(Voir section 9 : Vos droits RGPD)

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données, notamment :

  • Processus de paiement chiffrés

  • Infrastructure serveur sécurisée (Shopify)

  • Accès restreint pour les employés

  • Systèmes de prévention de la fraude

Aucun système en ligne n’est sécurisé à 100 %, mais nous prenons toutes les mesures raisonnables pour protéger vos informations.

7. Communications marketing

Vous recevrez des e-mails marketing ou des messages WhatsApp uniquement si :

  • Vous vous êtes inscrit volontairement

  • Vous avez accepté de recevoir des communications marketing lors du paiement

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment :

  • Via le lien de désinscription dans nos e-mails

  • En nous contactant directement

8. Transferts internationaux de données

Notre boutique est hébergée par Shopify. Les données peuvent être stockées dans les régions suivantes :

  • États-Unis

  • Canada

  • Union européenne

  • Autres emplacements sécurisés

Shopify respecte les lois internationales sur la protection des données, y compris le RGPD.

9. Vos droits (RGPD – clients européens)

Si vous vous trouvez dans l’Union européenne ou au Royaume-Uni, vous avez le droit de :

  • Accéder à vos données personnelles

  • Corriger des données inexactes

  • Demander la suppression de vos données

  • Vous opposer au traitement de vos données

  • Demander la portabilité des données

  • Retirer votre consentement

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à :

info@neurovitalwunder.de

10. Protection des enfants

Nos produits et notre site web ne s’adressent pas aux personnes de moins de 18 ans.

Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs.

11. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre.

La version la plus récente sera toujours disponible sur cette page avec la mention « Dernière mise à jour ».

12. Contact

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles, veuillez nous contacter :

📧 E-mail : info@neurovital.com
📱 WhatsApp : +49 15214006802
🌐 Site web : https://www.neuro-vital.com/