Droit de rétractation
📧 E-mail : info@neurovitalwunder.fr
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Notre service client est disponible du lundi au vendredi de 10h00 à 20h00 .
Temps de réponse moyen : 24 heures.
Rubrique : Politique d'annulation, de retour et de remboursement
Précommandes et annulation de commande
Les précommandes et les commandes peuvent être annulées dans un délai de 2 heures . Après cela, votre commande est traitée et ne peut plus être modifiée .
Droit de retour des articles
Vous avez le droit de retourner l'article dans un délai de 60 jours sans avoir à fournir de motif .
Pour retourner votre commande, veuillez nous envoyer une déclaration claire indiquant votre décision de retourner l'article . Nous vous recommandons fortement d'utiliser le formulaire de retour type fourni .
Télécharger ici.
Vous pouvez également soumettre votre demande de retour électroniquement via notre site web .
Cliquez ici pour le formulaire.
Si vous soumettez votre demande de retour en ligne, nous vous enverrons une confirmation de réception dans un délai d'un jour ouvrable .
Veuillez envoyer votre notification de retour à l'adresse e-mail suivante :
📧 info@neurovitalwunders.de
Conséquences du retour
Si vous retournez l'article, nous vous rembourserons tous les paiements reçus , y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix d'un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère proposée par nous ), sans retard excessif et au plus tard dans les sept jours à compter du jour où nous recevons la notification de votre demande de retour.
Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale , sauf accord contraire explicite. Aucun frais ne vous sera facturé pour ce remboursement.
Articles endommagés
Les articles endommagés peuvent également être retournés en dehors de la période de retour standard de 60 jours — dans ce cas, vous bénéficierez d'un nouveau produit de remplacement .
Délai de traitement des retours
Veuillez prévoir jusqu'à sept jours ouvrables pour que nous traitions votre retour et procédures au remboursement ou à l'envoi d'un produit de remplacement .
⚠️ Veuillez noter :
Vous êtes responsable des frais de retour , sauf si l'article est endommagé à la réception .